Реализирани проекти/AI сървис бот
Therma Numera: AI сървис бот
AI асистентът Тими и обновеният сайт водят госта от въпроса до резервацията.
За Therma Numera Longevity & Spa Mission Point разработи AI асистента Тими и обнови уебсайта на комплекса, за да улесни гостите при избора на услуги и преминаването към резервация.
- РазработихмеAI асистента Тими
- Обновихмесайта на комплекса
- Свързахмеразговора с онлайн резервациите
Какво внедрихме
- AI асистентТими отговаря на гостите на 5 езикаВ употреба
- СайтОбновен сайт на комплексаВ употреба
Свързани със съществуващите системи
- Онлайн резервации
- База знания
- thermanumera.com
Когато комплексът предлага много услуги, гостите имат нужда от ясни отговори
Therma Numera Longevity & Spa е комплекс за пълнолетни гости в Бургаските минерални бани, който съчетава хотелско настаняване, минерални басейни, термална зона, Longevity център, фитнес и ресторанти.
- thermanumera.com
- КлиентTherma Numera Longevity & Spa
- СекторХотелиерство, спа и уелнес
- ПотребителиГости, които търсят информация преди посещение или резервация
- РешениеAI асистент, обновен сайт и насочване към онлайн резервации
- ОбхватТими на български, английски, немски, руски и турски. В употреба от октомври 2026 на началната страница на thermanumera.com
Разнообразната информация да бъде леснодостъпна
Всяко направление има специфична информация, условия и начин за резервация. Гостите обаче възприемат всичко това като едно преживяване.
Много услуги с различни условия
Настаняване, басейни, терапии и ресторанти имат своя информация и свой начин за резервация.
Едни и същи въпроси от гостите
Какво включва услугата, какви са условията, трябва ли предварително записване и как се резервира.
Пътят от въпроса до резервацията
Информацията, разговорът и резервацията трябва да са свързани, а не отделни стъпки.
Задачата пред Mission Point
Да улесни намирането на подходящата информация и да насочи госта към следващото действие: разглеждане на услуга, онлайн резервация или контакт с екипа.
Как работи решението
Mission Point свърза AI асистента, сайта и съществуващите онлайн резервации в един път за госта.
- 01
Тими отговаря на въпроси
Използва подготвена база знания за услугите, работното време, условията, наличностите, цените и контактите и отговаря на български, английски, немски, руски и турски. При липса на потвърдена информация насочва към екипа.
- 02
Насочва към онлайн резервации
Тими показва в разговора свободните стаи и цените за избраните дати. След това води госта до резервационната система на комплекса, където той завършва резервацията.
- 03
Сайтът улеснява ориентацията
Mission Point обнови сайта на комплекса: информацията за услугите е подредена по-ясно, а преходите между услугите, асистента и резервациите са по-лесни.
- 04
Информацията остава актуална
Базата знания на Тими се обновява при всяка промяна и автоматично веднъж седмично. Разговорите могат да се преглеждат, за да се откриват пропуски и да се прецизират отговорите.
Защо избрахме този подход
AI асистентът трябва да бъде полезна част от обслужването на гостите, а не отделен инструмент без връзка с останалото дигитално преживяване. Затова Тими използва подготвена информация, насочва към съществуващата резервационна система и оставя индивидуалните въпроси за екипа на комплекса.
Така AI, сайтът и съществуващите процеси работят в една обща посока.
Как Тими води госта
Тими разграничава услугите, насочва към онлайн резервацията и предава личните въпроси на екипа.
- Гостът пита за басейните, терапиите, цените или хотела.
- Тими отговаря веднага, на езика на госта.
- Показва свободните стаи и цените за избраните дати.
- Води госта до завършване на резервацията.
- Личните и здравните въпроси предава на екипа.
- Тими
Здравейте! Аз съм Тими — виртуалният асистент на Therma Numera. Питайте ме за басейните, терапиите, цените или хотела.
- Гост
Хотел
- Тими
Нашият бутиков хотел разполага с модерни хотелски стаи с отличен комфорт. С какво мога да Ви помогна — настаняване, цени или нещо друго?
- Гост
Резервирай стая
- ТимиКога ще дойдете?Докоснете ден за настаняване и ден за напускане. Цените са на нощ, за двама.СР21октЧТ22от 180€ПТ23от 190€СБ24от 190€НД25от 180€ПН26от 180€Гости1 възрастен2 възрастниВиж свободните стаи · 23–25 окт · 2 нощувки
- Гост
23–25 окт · 2 възрастни
- ТимиСвободни стаи · 23–25 окт2 нощувки · 2 възрастни · цени за целия престой, с басейни и термална зонаСъс закускаЗакуска и вечеря +150€Още 2 свободни
Двойна стая Deluxe с балкон26 м² · Със закуска · Плащане при пристигане или сегаЗапази · 410 €
Едноспален апартамент42 м² · Отделна дневна420 €Нумера Суитс70 м² · 2 спални620 € - Гост
Запази · 410 €
- ТимиПреглед на избораДвойна стая Deluxe с балкон26 м² · Със закуска
- Дати
- 23–25 окт · 2 нощувки
- Гости
- 2 възрастни
- Пансион
- Със закуска
- Анулиране
- Безплатно до 7 дни преди
Крайна цена410 €Завърши резервацията →
Какво печели бизнесът
- По-добро обслужване по всяко времеГостите получават отговор веднага и на пет езика, без да чакат свободен служител.
- Отговор вечер и през нощтаНай-много гости пишат вечер, през нощта и в делнични дни, когато на линия има по-малко служители или не им е удобно да се обадят. Тими им отговаря веднага.
- По-малко обаждания за едни и същи нещаВъпросите за цени, басейни, терапии и условия получават отговор в разговора. Рецепцията остава с повече време за гостите на място и за въпросите, за които е нужен човек.
- По-ангажирани гости и по-кратък път до резервациятаГостът разглежда стаите и цените в разговора и стига до директна резервация, без да търси сам.
- Решения по данни, а не на усещанеТрафикът и преди беше голям, но не се знаеше какво интересува гостите най-много. Сега темите и въпросите са ясни и могат да се изведат по-напред в сайта.
- Винаги актуална информацияБазата знания на Тими се обновява при всяка промяна и автоматично веднъж седмично, затова гостите получават верни отговори за цени, условия и услуги.
„Изключително благодарни сме на Mission Point за професионализма, който показват, и за изпълнението на всички наши съвместни проекти. Работим с тях от началото на 2026 г. и можем смело да ги препоръчаме на всички компании, които искат не само технологични решения на изключително високо ниво, но и партньор, който е бърз, комуникативен и наистина мисли за бизнеса. Впечатлени сме от цялостната ни съвместна работа досега и продължаваме с други проекти за дигитализация на различните процеси при нас.“
Какво дава решението
- Отговор веднага, на пет езика
- Свободни стаи и цени направо в разговора
- По-кратък път от въпроса до резервацията
- Личните въпроси стигат до екипа
- Преглед на разговорите и пропуските в информацията
- По-ясен сайт за разглеждане на услугите
В ерата на AI всеки бизнес трябва да дава най-доброто клиентско преживяване и да скъсява пътя до продажбата.
Тими отговаря на госта веднага и на неговия език, а после го води от първия въпрос до резервацията. Така гостът получава повече, а пътят до продажбата става по-кратък.
Как гостите ви стигат до резервация?
Ако управлявате хотел, спа или уелнес комплекс, вероятно екипът ви ежедневно отговаря на въпроси за услуги, условия, цени и резервации.
Mission Point може да анализира този процес и да предложи къде AI асистент, по-добра организация на информацията и свързани дигитални решения могат да улеснят както гостите, така и вашия екип. Започваме с разбирането на процесите, а не с предварително избрана технология.