Реализирани проекти/AI продуктов консултант
AI продуктов консултант за KAMAX: Персонална помощ при избора на щори и сенници
Как да помогнем на клиентите да открият подходящия продукт сред множество възможности, без да се налага сами да разбират всички технически характеристики?
За KAMAX Mission Point разработи Ками: AI асистент, който разговаря с посетителите на сайта kamax.bg, изяснява техните потребности и им помага да се ориентират сред продуктовите решения. При конкретен технически казус Ками насочва клиента към екипа на KAMAX.
Накратко- Клиент
- „КАМАКС“ ООД (KAMAX), kamax.bg
- Сектор
- Производство на щори и слънцезащитни продукти
- Решение
- AI продуктов консултант „Ками“
- Потребители
- Посетителите на сайта, които търсят помощ при избора
- Езици
- Български и английски
- Изпълнител
- Mission Point
- Внедряване
- Октомври 2026
- Статус
- В употреба на сайта на клиента
KAMAX: богат продуктов избор, който изисква експертна консултация
„КАМАКС“ ООД е българо-чешка компания, основана през 1994 г. Тя произвежда щори, сенници и други слънцезащитни продукти по индивидуални размери и спецификация.
Разнообразието от модели, материи и приложения е силата на KAMAX. То означава и че клиентът често има нужда от съвет, преди да избере.
- Продукти
- Щори и сенници
- Продукти
- Перголи и мрежи против насекоми
- Продукти
- Моторизирани корнизи
- Изработка
- По индивидуални размери и спецификация
Когато богатият продуктов каталог прави избора по-сложен
Различните видове щори и системи за слънцезащита имат специфични приложения и характеристики. Клиентът не винаги знае кой продукт е подходящ за неговото помещение, какви са разликите между решенията и кои фактори да вземе предвид. Затова има нужда от консултация още в началото на избора.
Ориентация сред различни продукти
Плисе, руло, вертикални щори, външни ролетни щори, сенници и още.
Разбиране на характеристиките
Затъмняване, защита от слънце или дискретна декорация: какво дава всяко решение.
Избор според конкретния случай
Видът прозорец, условията на място и дали клиентът търси и услуга по монтаж.
Как да направим продуктовата експертиза по-достъпна, така че всеки посетител да получава насоки според собствените си потребности?
Не просто чатбот. Дигитализирана продуктова консултация.
Целта не беше просто да добавим AI чат към сайта, а да направим продуктовата информация по-лесна за използване от клиентите.
- 01
Започваме от потребността, не от продукта
Ками пита какво клиентът иска да постигне, например затъмняване или защита от слънце, вместо да го кара сам да избира между технически категории.
- 02
Правим сложната информация разбираема
Продуктовите характеристики се обясняват в контекста на конкретния въпрос, без излишни технически подробности.
- 03
Подпомагаме избора, без да заместваме експерта
Ками улеснява първоначалната ориентация. При конкретен технически казус насочва клиента към екипа на KAMAX.
Ками: AI асистент, който помага на клиентите да намерят подходящото решение
Ками отговаря въз основа на подготвена база знания за продуктовите категории, приложенията, измерването, поддръжката и контактите на KAMAX.
- 01
Разбира потребността
Клиентът описва със свои думи какво търси, например „щори за френски прозорци“.
- 02
Уточнява важните детайли
Ками пита за целта, например затъмняване или защита от слънце, и дали клиентът търси и услуга по монтаж.
- 03
Насочва към подходящи решения
Представя подходящите видове щори и моделите от избраната категория.
- 04
Подпомага следващата стъпка
При конкретен технически казус насочва клиента към екипа на KAMAX за допълнително уточнение.
Вижте как Ками помага при реален продуктов избор
- Потребност
- Уточняващи въпроси
- Продуктова препоръка
Клиентът търси щори за френски прозорци. Ками представя подходящите видове, пита дали клиентът търси и услуга по монтаж и при последващо запитване представя моделите вертикални щори.
Ками работи на живо в чата на сайта на KAMAX.
Съкратен откъс от разговора
- Клиент
искам да купя щори за френски прозорци
- Ками
За френски прозорци имаме няколко подходящи решения, например плисе щори, руло щори, вертикални текстилни щори и външни ролетни щори. Изборът зависи от това дали търсите затъмняване, защита от слънце или дискретна декорация. Желаете ли и монтаж, или само изделието?
- Клиент
може ли да видя вертикалните
- Ками
Вертикалните текстилни и алуминиевите щори се предлагат в 4 модела: …
Как се променя достъпът до продуктовата информация
| Чрез разглеждане на каталога | С помощта на Ками |
|---|---|
| Клиентът търси информация по отделни страници | Задава продуктовия си въпрос в разговор |
| Сравнява описанията на моделите самостоятелно | Получава уточняващи въпроси и насочване към подходящите видове |
| При нужда търси контакт с екипа | При конкретен технически казус Ками насочва към екипа |
Каква стойност създава решението?
Предназначението на решението за всяка от страните. Това не са измерени резултати.
За клиентите
По-лесен начин да се ориентират сред продуктите и да разберат кои решения отговарят на потребностите им.
За търговския екип
Клиентите могат да получат първоначална информация и насоки самостоятелно, преди да потърсят допълнителна консултация.
За бизнеса
Нов дигитален канал за продуктова консултация, който прави натрупаната продуктова експертиза достъпна чрез разговор.
„Доволни сме от сътрудничеството с Mission Point и реализирания AI асистент Ками. Решението предоставя на клиентите ни допълнителен начин да получат продуктова информация и да се ориентират сред предлаганите модели. Оценяваме професионалния подход на екипа и вниманието към спецификата на нашите продукти.“
Какво реализира Mission Point?
- Разработка на AI асистента Ками
- Логика на разговора и уточняващите въпроси
- Чат прозорец, вграден в сайта на KAMAX
- Достъп до прегледа на разговорите
- Продуктовата гама и информацията за моделите
- Експертизата и техническата консултация на екипа
Често задавани въпроси
Какво е Ками?
Ками е AI продуктов консултант, който Mission Point разработи за KAMAX, производител на щори и слънцезащитни продукти.
Какъв проблем решава?
Помага на клиентите да се ориентират при избора между различни видове щори и слънцезащитни решения.
Как работи?
Клиентът описва какво търси, Ками задава уточняващи въпроси и представя подходящите видове и модели от подготвена база знания.
Къде се използва?
В чат прозорец на сайта kamax.bg, на български и английски. Внедрен е през октомври 2026 г.
Замества ли техническата консултация?
Не. При конкретен технически казус Ками насочва клиента към екипа на KAMAX.
А ако вашите клиенти можеха да получават същата помощ?
Всеки бизнес има свои продукти, клиенти и специфични въпроси. В Mission Point разработваме AI асистенти, съобразени с реалната информация, процеси и потребности на конкретната компания.
Не е необходимо да имате готово техническо задание. Започваме с вашия бизнес проблем и заедно определяме кое решение би донесло най-голяма стойност.