Дигитална трансформация/Дигитализация на процеси

Дигитализация на процеси

Процесите, които днес живеят в Excel, имейли и хартия, получават своя система, изградена за начина, по който работите.

Mission Point анализира как минава един процес във вашата компания и изгражда системата за него: заявки, рекламации, записвания, проекти, отчети или вътрешни задачи. Свързваме я с програмите, които вече използвате, и добавяме AI там, където носи полза. Работим с български компании от 50 до 300 души в производството, дистрибуцията и услугите.

Заявете безплатен анализВижте реализирани проекти
От процес в Excel до работеща система
  1. Разбираме процесакой какво прави и къде се губи време
  2. Проектираме систематакакво отпада, какво се автоматизира
  3. Изграждаме и свързвамес ERP, CRM, счетоводство и имейл
  4. Въвеждаме в работатаобучение на екипа и подкрепа
  5. Развивамеследващите подобрения

Първо работещо решение за 1–3 седмици, когато обхватът е ясно ограничен.

Разпознавате ли ситуацията

Процесът работи, но само защото хората го държат в главите си.

Ако се разпознавате, проблемът не е в хората. Процесът няма своя система.

  • Заявките и рекламациите идват по имейл, телефон и Viber и се преписват на ръка.
  • Едни и същи данни се въвеждат в няколко таблици и системи.
  • Статусът на поръчка или задача се разбира само с обаждане до колега.
  • Отчетите за ръководството се сглобяват ръчно в Excel всеки месец.
  • Когато някой отсъства, процесът спира.
  • Готовият софтуер не покрива начина, по който работите, или иска вие да се промените.

Дигитализацията не започва от софтуера, а от това как процесът трябва да работи. Често част от стъпките просто отпадат.

Какво дигитализираме

Процесите, в които се губи най-много време

  • Продажби и оферти

    Запитвания, оферти, договори и плащания по етапи на едно място, с ясен статус за всеки клиент.

  • Поръчки и рекламации

    Приемане, проследяване и отговор към клиента, без препращане на имейли между отделите.

  • Проекти и финанси

    Бюджети, екипи, доставчици и отчетност по всеки проект вместо десетки таблици.

  • Записвания и обслужване

    Регистрации, потвърждения, фактури и графици, които минават сами от заявката до услугата.

  • Отчети и прогнози

    Данните от няколко системи в един управленски изглед, актуален всеки ден.

  • Фирмени знания и задачи

    Кой какво прави, правила, документи и въвеждане на нови служители, достъпни за всички.

Не е задължително да започнете с всичко. Обикновено първо дигитализираме един процес, доказваме ефекта и продължаваме със следващия.

Как работим

От описание на проблема до работеща система

  1. 01Разбираме процесаПроследяваме как минава процесът днес: кой участва, какви данни се ползват, къде има ръчна работа и забавяния.Вашето участие среща с хората, които изпълняват процеса.
  2. 02Проектираме решениетоРешаваме какво отпада, какво се автоматизира и кои системи трябва да се свържат. Избираме дали да използваме модул на Mission One или да изградим система по мярка.Вашето участие одобрение на обхвата и приоритетите.
  3. 03Изграждаме и свързвамеРазработваме системата на кратки етапи, свързваме я с ERP, CRM, счетоводството и имейла и тестваме с реални данни.Вашето участие обратна връзка и тестове на всеки етап.
  4. 04Въвеждаме в работатаОбучаваме хората, които ще работят със системата, и сме до тях при първото реално използване.Вашето участие време на екипа за обучение.
  5. 05РазвивамеПроследяваме как работи системата и добавяме следващите подобрения, автоматизации или AI функции.Вашето участие редовен преглед на резултатите.

Не е нужно техническо задание. Описвате как работите днес и какво искате да подобрите, а ние превеждаме това в решение. Първото работещо решение може да бъде готово за 1–3 седмици, когато обхватът е ясно ограничен.

По-големите процеси планираме на етапи, а срока уточняваме след анализа.

Реализирани проекти

Процеси, които дигитализирахме за наши клиенти

KAMAXДистрибуция

KAMAX B2B

Система за рекламации с AI агент, ERP и CRM интеграции.

Вижте проекта →Training AcademyОбучения

Training Academy

Автоматично записване, имейли и фактури без ръчна работа.

Вижте проекта →AIУправление

AI система за срещи

Срещите се превръщат в решения, задачи и справки.

Вижте проекта →NDAПродажби и поръчки

Проект под NDA

AI системи за продажби, обработка на поръчки и обслужване.

Вижте проекта →NDAПланиране и анализи

Проект под NDA

Автоматични прогнози и бизнес анализи с AI.

Вижте проекта →NDAЗнания и процеси

Проект под NDA

AI управление на знанията и работата между екипите.

Вижте проекта →
Всички проекти →
С какво го изграждаме

Технологията се избира след процеса

Често най-добрият резултат идва от комбинация, например система по мярка, свързана с вашата ERP и с AI агент.

Не всяка дигитализация има нужда от AI. Добавяме го само там, където спестява време или намалява грешките.

Разликата

Системата следва бизнеса, а не обратното

Започваме от това как работите, а технологията избираме след това.

Готов софтуерДигитализация с Mission Point
  • Вие се нагаждате към програмата.Системата се изгражда по вашия процес.
  • Нужно е техническо задание.Описвате проблема, ние го превеждаме в решение.
  • Внедряване, което отнема месеци.Първо работещо решение за 1–3 седмици при ограничен обхват.
  • Още една отделна програма.Свързана с ERP, CRM, счетоводството и имейла.
  • Плащате за функции, които не използвате.Изграждаме само необходимото.

Когато искате да дигитализирате процесите на цялата компания етап по етап, продължаваме като ваш партньор за дигитална трансформация.

За кого е подходящо

За компании, които са израснали от таблиците и имейлите

  • Управители и собственици

    Искате да виждате какво се случва във фирмата, без да питате и без да чакате отчет.

  • Оперативни директори

    Отговаряте за процеси, в които се губи време в ръчна работа, повторно въвеждане и проследяване.

  • Ръководители на отдели

    Продажби, обслужване, финанси или операции: искате екипът да работи по ясен процес, а не по памет.

Най-често работим с компании от 50 до 300 души в производството, дистрибуцията и услугите.

Често задавани въпроси

Въпроси за дигитализацията на процеси

С какво дигитализацията на процеси се различава от Mission One?

Mission One е нашата бизнес система с готови модули, например CRM, проекти, задачи и HR. Когато процесът ви се покрива от модул на Mission One, използваме него. Когато е специфичен, например рекламации или записвания, изграждаме система по мярка и я свързваме с останалите ви програми.

Винаги ли има AI в решението?

Не. Много процеси се подобряват само с ясна система и свързани данни. Добавяме AI, когато наистина спестява време, например за отговори, справки или обработка на документи.

Колко струва?

Цената зависи от процеса, броя на потребителите и интеграциите. Започваме с безплатен анализ, след който получавате конкретно предложение с обхват, срок и цена.

Колко време отнема?

Ограничен първи процес може да заработи за 1–3 седмици. По-големите процеси, които засягат няколко отдела и системи, планираме на етапи и уточняваме срока след анализа.

Трябва ли да сменим системите, които използваме?

Обикновено не. Свързваме новата система с програмите, които вече използвате, например ERP, CRM, счетоводство, имейл и таблици.

Как се пазят фирмените данни?

Още при проектирането уточняваме кои данни използва системата, кой има достъп до тях и къде се съхраняват. Съобразяваме решението с вашите вътрешни правила и с изискванията за защита на личните данни.

Кой поддържа системата след пускането?

Ние. Поддържаме системата, проследяваме как работи и добавяме подобрения. Ако искате да дигитализирате и други процеси, продължаваме като ваш партньор за дигитална трансформация.

Какво трябва да подготвим?

Достатъчно е да знаете кой процес искате да подобрите и да осигурите време с хората, които го изпълняват. Достъпите до системите и примерните данни уточняваме заедно.

Следващата стъпка

Кой процес ви отнема повече време, отколкото трябва?

Заявете безплатен анализ. Ще разгледаме процеса заедно с вас и ще ви кажем как може да работи и с какво да започнете.

Без ангажимент и без общи презентации: говорим за вашия бизнес.

Заявете безплатен анализ

hello@missionpoint.bg · 0879 532 629